研究所簡介
浙江（義烏）商成市場研究所是義烏市商興成市場投資管理有限公司下設(shè)的研究機構(gòu)。研究所以“興旺專業(yè)市場，成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨，專業(yè)致力于商品交易市場、專業(yè)批發(fā)市場的研究。擁有一批精通國內(nèi)外市場狀況、經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才，還邀請了商業(yè)地產(chǎn)界及學(xué)界知名的專家作為特約研究員或顧問。研究所發(fā)展目標是打造民營經(jīng)濟研究院行業(yè)研究所品牌，并成為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
業(yè)務(wù)范圍
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·項目可行性研究 |
·市場營銷推廣
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| ·項目定位策劃 |
·市場運營管理
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| ·項目全程運營 |
·運營顧問服務(wù)
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| ·規(guī)劃編制服務(wù) |
·招商銷售服務(wù)
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| ·市場可研報告 |
·人員培訓(xùn)服務(wù)
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| ·市場定位分析 | ...... |
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研究報告
從實體的零售世界窺視網(wǎng)絡(luò)銷售的未來
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網(wǎng)絡(luò)銷售語言聽得太多了，聽得耳朵生繭了，enough is enough了。諸如此類彼類的SEO、CPA、CPS、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)站優(yōu)化UI/UE、Ecshop/Shopex、宅急送、COD、Call Center、淘寶、搜索引擎、點擊量統(tǒng)計、alexa、Google和雅虎統(tǒng)計……說實話，實體零售的詞匯比互聯(lián)網(wǎng)銷售還多呢，比如：商圈、選址、開店洽談、談扣率、選點、店裝、陳列、海報、櫥窗DP點、督導(dǎo)、店員、銷帳、盤點、調(diào)撥單、商場展銷特賣會、積分換禮、商場吊旗、電梯廣告、POP、DM廣告、戶外燈片廣告、平效、調(diào)柜、撤柜等等。廢話這么多，我想說的是：對于實體零售來說，如上的這些詞匯都是最基本的常識，如果你想在實體做一個品牌，這些都是你必須做到的基礎(chǔ)工作，沒有任何了不起的地方，沒有太多的技術(shù)含量。你只有做好了如上的事情，你才有資格去談戰(zhàn)略和發(fā)展。你會很頹廢的發(fā)現(xiàn)，你即使是2009年度最牛逼的SEO達人，你5年之后也許會淪為失業(yè)，因為5年之后，你所謂的這些經(jīng)驗，不過是常識而已了。這些互聯(lián)網(wǎng)的詞匯，會隨著learning externality蔓延，大家都會學(xué)會，關(guān)鍵在于如何使用這些基礎(chǔ)進行優(yōu)化整合，去實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略。
反過來說互聯(lián)網(wǎng)，我們成天到晚討論的SEO、CPA……等等如上所述的東西，都是在浪費時間。因為這些都是在互聯(lián)網(wǎng)做零售的最基本的常識，只是互聯(lián)網(wǎng)還處于發(fā)展階段，大家興趣大了一點而已，過了幾年，這些東西都是互聯(lián)網(wǎng)公司基礎(chǔ)部門做的工作！當然我不是說這些就不重要，我只是說，這些單點的討論，不是決定我們最終勝出的關(guān)鍵因素。
繼續(xù)說實體零售，那么實體零售成功的秘訣是什么？其實就是2個，一個是商品，另外一個是營銷與管理，除此以外，沒有別的。一件成本才20元的衣服，為什么在淑女屋賣幾百元？因為首先他們有強大的設(shè)計隊伍，做做裁剪和花色，然后找上游廠商做。做出來的自然和實體的三流貨就不一樣了，這里：設(shè)計與研發(fā)就增加了第一個Margin（增加值），或者說，顧客愿意買單的增加值，因為你成功調(diào)動了都市小資的心弦和欲望。再說營銷，星巴克就很牛逼，不過是咖啡嘛，憑什么收我們中國人這么多錢？因為他牛逼在營銷��！都玩出“第二個家”的概念了，裝潢休閑與典雅，里面老外多，背景音樂很小資，從來不放內(nèi)地的歌曲，全部是90%顧客都聽不懂的英文藍調(diào)或Jazz。這年頭，我們中國GDP的30%以上，都是一群沒用的崇洋媚外的奴才貢獻的。
不用說肯德基了吧，營銷與管理，誰能比？Zara和H&M，從商品的設(shè)計idea，到上游廠商打樣，到生產(chǎn)，到企劃，到末端推廣，只需要18天，而我們的雅戈爾可以做到么？這個周期也許需要6個月，怎么跟得上別人營銷和管理的步伐？真功夫目前參考他們的模式遍地開花，學(xué)得還有模有樣，我覺得這條路是走對了，中國人如果在零售市場有品牌營銷概念，早不是今天了。我們有多少品牌？桂林米粉、蘭州拉面、陜西肉夾饃、重慶雞公煲……全部浪費了，都是街邊不入流的小攤而已，不登大雅之堂。這方面為什么不向臺灣人學(xué)習(xí)？一茶一坐、真鍋咖啡、老吳鍋底、Breadtalk、巴貝拉……都是臺灣人的品牌，一個個洋氣光鮮，吸引無數(shù)都市男女去他們那里嘰嘰歪歪談感情。飲食方面我們有這么多老祖宗的傳統(tǒng)和經(jīng)驗，就是整不出一個像樣的高檔的連鎖品牌來，還整天說Chinese food is delicious，真是丟了老祖宗的臉。
綜上所述，實體零售玩出成功，就靠商品、營銷與管理。我這里想說的是：實體零售要制勝，價格不是主要的參考指標。如果你的商品和營銷能夠給予顧客超過100元價格的感覺，那么你就有資格收取90元的價格，而且還讓顧客很爽，雖然成本可能只有10元。馬克思說的價格是由凝結(jié)在商品中無差異的勞動所決定的觀點是錯誤的，因為價格永遠都是主觀的，只要你有本事讓顧客出高價就可以了。舉個例子，你去坐地鐵，這個時候是最晚的一班了，只有自動售票機，必須投硬幣，你需要3個硬幣買票，但是你卻只有5元的紙幣，怎么辦？如果旁邊有個人有很多硬幣，你是否愿意用5元的紙幣兌換他的3個硬幣呢？你當然同意，因為你打taxi也許要耗費30元！這個時候，你購買的兌換服務(wù)就是2元，而這個2元的價格，找不到馬克思說的無差異的勞動嘛！舉手之勞，就獲得了2元的銷售收入。
反過頭來說互聯(lián)網(wǎng)：目前互聯(lián)網(wǎng)還是很低級的銷貨時代，營銷時代剛剛起頭，網(wǎng)絡(luò)銷售舉步維艱。
首先互聯(lián)網(wǎng)很難有商品品牌的概念，我們?nèi)绻屑毴シ治鲆粋�商品，如果它只有功能性，那么它的命運在聯(lián)華超市；如果它有美觀設(shè)計，他的命運在太平洋百貨商場；如果它還有品牌和時尚，那么它的命運也許在恒隆等高級購物中心。但是在互聯(lián)網(wǎng)，目前還是功能性為主的時代，你要在網(wǎng)絡(luò)上玩出個美觀、時尚、潮流、設(shè)計、品味、品牌……難。『小沈陽：這是為什么呢？』因為實體商場是看你能否在這個商圈創(chuàng)造經(jīng)濟效益的，商場的房產(chǎn)開發(fā)商要拿回收益，肯定是在有限的商場平面面積放置最好的商品和品牌，所以你進商場一樓，都是雅詩蘭黛和蘭蔻等，進二樓都是Uniqlo、Zara，Jack&Jones等……九州鹿你要進去，除非你可以創(chuàng)造比目前實體家紡還要高的平效。而互聯(lián)網(wǎng)是沒有平效概念的，空間無限大，所以才整出個長尾理論來了。之所以太大了，汪洋大海啊，魚龍混雜啊，隨便玩啊，什么鳥都有，你要猴年馬月才玩出你商品的品牌概念來？別人的低價狂潮早就把你淹沒了。是我們不能否認，互聯(lián)網(wǎng)也有市場細分的一天，也有顧客追求在網(wǎng)絡(luò)上高端消費的時候。那個時候，B2C才會迎來真正的春天�，F(xiàn)在不也有么？鉆石小鳥不就1個月幾千萬么？
其次，網(wǎng)絡(luò)目前很少有玩營銷和管理成功的，因為有很多實體的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)沒法玩。網(wǎng)絡(luò)無法營造購物的氛圍、無法營造動人的音樂、無法看到對面低腰褲性感的美女、無法坐到靠窗的沙發(fā)裝紳士……但是千萬不要忽視網(wǎng)絡(luò)上的營銷和管理。只是現(xiàn)在的低價時代，人心浮躁，很少有人靜下心來做好營銷和管理而已。
這里對實體零售有些羅嗦的話語補充下：實體零售的大環(huán)境是商圈和平效，單個品牌勝出的關(guān)鍵是商品、營銷與管理。商圈是商場開發(fā)商和零售品牌商的布局策略，而平效關(guān)系著他們是不是有投資收益。好的商品、營銷和管理又關(guān)系著某個零售品牌是否可以做強做大。我家附近有古北家樂福，輻射以它為中心，2里路為半徑的核心圈子（當然有2里以外的人驅(qū)車去購物，我說的是核心），住在這個圈子里的人可以去家樂福進行一站式日需品的采購。這包括徐家匯的美羅、太平洋、匯金、港匯所形成的商圈；浦東正大廣場為中心的商圈；人民廣場來福士商圈等等。這些圈子的投資人不管是做商業(yè)為目的還是做房產(chǎn)為目的，都會以比如30-50萬目標客群為一個地理單位去鎖定商圈的位置和市場定位。要么走高端，要么走中高，要么走大眾，自然會對商品的規(guī)劃有自己的戰(zhàn)略，對入駐的品牌有合理的布局。實體零售很有趣，因為土地是有限的，而人又是生活在某個特定區(qū)域的有限土地上，所以哪里有人流，哪里就有零售，哪里的人流密集而高檔，哪里的零售就更加高端和時尚，所以購物中心不會出現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。而對于1個人來說，他永遠都只能享受以他為中心，5公里為半徑的商圈里面去實現(xiàn)自己的購物欲望。
回到網(wǎng)絡(luò)上來，這個規(guī)律被破壞了，因為：1）土地是無限的，網(wǎng)絡(luò)不存在地理上的面積概念；2）人的居住區(qū)域是無限大，你只要到互聯(lián)網(wǎng)上去，就是世界人，你可以到美國的貝寧妃(Benefit)上購物，他們可以提供跨國配送。所以，對于某個購物網(wǎng)站來說，你不是面對某個商圈的人流，而是理論上的世界上所有人；而對于某個人來說，也不再局限于自己的居住之所，你面對的是世界上所有的網(wǎng)絡(luò)商場和專賣店。平效在網(wǎng)絡(luò)上沒有任何意義，因為網(wǎng)絡(luò)沒有面積，所以談不上如何有效利用有限面積創(chuàng)造最大的交易。
這種實體規(guī)律的破壞在互聯(lián)網(wǎng)意味著什么呢？互聯(lián)網(wǎng)會在將來呈現(xiàn)出什么樣的特點？小的不才，冒昧先說幾個粗淺的預(yù)測：
1) 將來要在互聯(lián)網(wǎng)銷售成功，可能的制勝法寶就是：信譽、服務(wù)、實體內(nèi)功（區(qū)別于實體的商品品牌與營銷）
實體的零售，開發(fā)商會看商圈的平效和效益，所以不好的品牌自然被撤柜淘汰，但是網(wǎng)絡(luò)就無法做到這一點，你做得再爛，域名是永久有效的，商品圖片可以永久掛在那里，你永遠不會被淘汰，就像攜款逃跑的家居易網(wǎng)站，你點擊進去，網(wǎng)站還是安然無恙，繼續(xù)騙人。所以如果要做好網(wǎng)站銷售，做好信譽是最重要的，流量來了再多也是其次。實體如果靠平效來淘汰品牌的話，網(wǎng)絡(luò)就是靠信譽來進行優(yōu)勝劣汰。
在網(wǎng)絡(luò)上，信譽甚至要強于實體最重要的商品和品牌，如上解釋了很多了。沒有信譽，再好的網(wǎng)絡(luò)品牌也做不起來；有了信譽，好的品牌不見得做的起來，信譽在這里是必要條件，不是充分必要條件。信譽越低，你要賣出商品的折扣壓力越高，比如：你顧客相信你的概率是60%，也許你要打2折才可能賣出去；信譽越高，你的定價權(quán)才越高，因為你擁有了相對的Monopolistic power，總之：網(wǎng)絡(luò)建立信譽很難，但是一旦建立，顧客從你這里轉(zhuǎn)化到別的網(wǎng)站的心理成本要比實體高很多。就像你在汪洋大海好不容易找到了可以依靠的小孤舟，你可能很難再去尋覓其他的小舟，因為你怕被淹死。你只有首先在網(wǎng)絡(luò)建立信譽，才可能去玩實體品牌必須玩的商品品牌與營銷。這是網(wǎng)絡(luò)區(qū)域于實體的重要特點。
這里談到服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)無非就是：售前咨詢、售后配送、破損等擦屁股的善后服務(wù)。玩網(wǎng)絡(luò)銷售，空間和時間分離，破損啊、退款啊、少發(fā)啊、發(fā)錯啊、換貨啊……這些實體出現(xiàn)頻率不多的東西，在網(wǎng)絡(luò)上成了家常便飯，沒有強大的客服、系統(tǒng)與物流，玩不大。美國的亞馬遜和新蛋網(wǎng)，是做得不錯的，我原來在新蛋工作的時候，就體會到了新蛋系統(tǒng)的強大。關(guān)于實體的內(nèi)功，這個要說說。網(wǎng)絡(luò)不過是讓你在無疆的cyberworld開辟了一個新的渠道而已，實體該做的，網(wǎng)絡(luò)銷售商也必須做。將來做強做大的網(wǎng)絡(luò)銷售商，一定是實體內(nèi)功也很強大，這包括：產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力、技術(shù)系統(tǒng)的強大支撐、客服物流的堅實基礎(chǔ)等等，沒有這些內(nèi)功，網(wǎng)絡(luò)也不過是曇花一現(xiàn)。
其實：信譽、服務(wù)、內(nèi)功的關(guān)系是，信譽本身就來自于服務(wù)的好壞，而服務(wù)的好壞有取決于你的內(nèi)功有多強。這里不是說實體的商品和營銷就不重要了，而是在互聯(lián)網(wǎng)這個特殊的世界，信譽、服務(wù)和內(nèi)功，也許比實體的商品和營銷還要重要和戰(zhàn)略。只有滿足了如上的3個條件，B2C才有繼續(xù)走實體商品品牌和營銷的基礎(chǔ)，繼續(xù)沿著實體的經(jīng)驗走下去。
2) 淘寶不會獨大，而會孵化出眾多垂直類的網(wǎng)站，玩規(guī)�；彤a(chǎn)業(yè)鏈整合的會最終勝出。
淘寶最近丟出個KA計劃，也許也是看到了雜貨時代不好混，但是我敢說：KA計劃的商戶，沒法做大，淘寶上孕育不出像肯德基這樣規(guī)模的超級網(wǎng)絡(luò)零售品牌。很簡單，營銷和管理，無法玩區(qū)別化和規(guī)�；�。如果你了解實體零售，你會發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)化管理是多么重要，它將直接決定你是否可以玩大。肯德基有強大的ERP支撐，前端有銷售，售貨小姐在收銀機上敲打金額，卡嚓，POS賬就做了，ERP就生產(chǎn)了銷售記錄，盤點也不會有誤差；上游商場的原雞入庫了，掃描槍一射，入庫就做了，ERP就產(chǎn)生了記錄；發(fā)配給全國各地的肯德基分公司，調(diào)撥單出庫單卡嚓一下做了，進銷存完全系統(tǒng)化管理。還不算給加盟商的系統(tǒng)模塊，有CRM的模塊，整個零售體系都在系統(tǒng)的掌握之中。你如果在淘寶上，你怎么玩系統(tǒng)化管理呢？難不成和淘寶技術(shù)合作，把自己的系統(tǒng)和淘寶的系統(tǒng)做個集成ERP？其次，你在淘寶無法玩營銷的個性化，積分就是個例子，淘寶上顧客的積分肯定是可以全場通用的，因為淘寶是百貨商店；你如果想玩滿個促銷，花樣又特別多，1個月10萬單，其中2萬單是7折，3萬單是滿3件免單一件，5萬單是滿200元加1元再買100元，你完蛋了，10萬單不是個小數(shù)目，財務(wù)如何對賬？如果你是獨立的ERP，只要設(shè)定活動，系統(tǒng)自動幫你全部跑出來對好了。我只是舉幾個例子，總之，淘寶沒法幫助商戶玩科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)�；凸芾砑夹g(shù)化，所以你做不大。其次，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的長尾理論，你也很難在淘寶上獨家做大，排除其他的競爭品，淘寶當然更愿意看到長尾拖得越長越好。你個性化的需求和淘寶統(tǒng)籌玩平臺的需求之間的矛盾會越來越尖銳，我相信檸檬綠茶體會到了。
其次，產(chǎn)業(yè)鏈的整合與規(guī)模化，相當重要。目前很多淘寶發(fā)財?shù)�，要么是從批發(fā)市場拿貨，要么是從外貿(mào)拿尾貨，要么從廠商拿滯銷品和折扣品，都是在吃實體的殘羹冷炙而已，絲毫都談不上產(chǎn)業(yè)鏈的整合，難做規(guī)模，他們目前只是在做商品和銷貨而已。如果你有強大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，有強大的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施支撐，有強大的營銷策劃和策略，你肯定要走垂直B2C的路線，因為：淘寶已經(jīng)養(yǎng)不下你這條大魚了！淘寶的系統(tǒng)無法支撐你龐大的供應(yīng)鏈、進銷存管理需求；淘寶統(tǒng)籌式的百貨模式無法支持你千奇百怪的營銷需求；淘寶上無數(shù)家商戶會淹沒你無限的才華；淘寶趕集式的喧雜氣氛不能匹配你高貴而獨特的市場細分訴求；試想一下，親愛的各位，你在中央電視臺黃金時間做廣告吸引人流，甚至在新聞聯(lián)播倒計時的表上說“www.牛逼2C.com為您報時”，或者聘請華貴的鞏俐來做代言人，結(jié)果最后顧客帶著崇拜心情點擊進入的，只是個三鉆的淘寶店，有點沒品.....
科斯這個小子說過，企業(yè)是有邊界的，企業(yè)只會做核心價值的東西，要不然，鐵礦石挖掘廠、煉鐵廠、鋼鐵廠、配件廠、汽車整車廠、廣告代理公司都成1家公司了，有必要么？市場證明是沒有效率的。當你在淘寶投入1元錢產(chǎn)出的邊際效果小于你在垂直B2C投入1元錢產(chǎn)出的效果時，B2C自然會膨脹和發(fā)展，不信咱等著看。如果你生產(chǎn)的商品是襯衫，真正整合了上游的生產(chǎn)廠商群，并且所有生產(chǎn)全部作為網(wǎng)絡(luò)銷售，有專門的設(shè)計隊伍來研發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)銷售的襯衫，從而做到研.產(chǎn).銷一體化，整個產(chǎn)業(yè)鏈的運作以網(wǎng)絡(luò)的銷售和需求為方向，那么這樣的網(wǎng)站，肯定有希望，Vancl也許是這樣走的？我不清楚。但我至少知道，目前也許還沒有實體的產(chǎn)業(yè)鏈，是真正為網(wǎng)絡(luò)而開發(fā)，因網(wǎng)絡(luò)而變動和運作的。
3)網(wǎng)絡(luò)的非盈利性評測機構(gòu)會逐漸出來，以政府般信譽級別來給予顧客購物的導(dǎo)航服務(wù)，比如www.b2cguide.com
互聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)如果以營利為目標，就無法公允。hao123網(wǎng)站左上端是卓越的banner，右上端是Vancl的banner，hao123還是以營利為目的；百度是搜索競價，誰出錢多誰排前面，無法客觀；Google還好那么一點，只賣右側(cè)的廣告位，主要位置的顯示還會參考關(guān)鍵詞的匹配度和網(wǎng)站的質(zhì)量等。不管怎么說，根據(jù)上面的分析，實體土地是有限的，所以最終留下來的就一定是可以生存的，質(zhì)量是基本靠譜的，所以實體土地的局限性和無形壁壘就幫你篩掉了不好的東西。網(wǎng)絡(luò)沒有疆域，沒有門檻，所以誰來告訴你哪些是可以信任的？只有非盈利的機構(gòu)可以，我相信將來，互聯(lián)網(wǎng)一定會出現(xiàn)比如金融行業(yè)的標準普爾、默迪等評級的機構(gòu)，作為顧客網(wǎng)絡(luò)購物的導(dǎo)航和參考之用，而可以被顧客信任的，一定是經(jīng)過嚴格審核的。
4）實體傳統(tǒng)行業(yè)一定會越來越多加入網(wǎng)購，從把網(wǎng)絡(luò)作為outlet，轉(zhuǎn)化為真正和實體并駕齊驅(qū)的兄弟渠道。
美國很多實體傳統(tǒng)公司觸網(wǎng)都很成功，如化妝品的sephora，百貨的kohls、macys、nordstrom，服飾的esprit、nike、adidas、zappos、misssixty，家居的potterybarn和createandbarrel等等，都做得很出色牛逼。實體觸網(wǎng)其實是最容易的，品牌信譽很容易得到保障，但國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)很難做好網(wǎng)購的原因，我歸結(jié)如下：1）傳統(tǒng)的企業(yè)壓根兒不太明白互聯(lián)網(wǎng)銷售，沒有經(jīng)驗和知識，因而自然沒有遠見，像海爾這樣有遠見的公司是鳳毛麟角；特力屋原本也探試過網(wǎng)絡(luò)銷售，但是由于銷售不佳，結(jié)果被殘酷切掉，其實真正的原因是沒有認真經(jīng)營，而不是互聯(lián)網(wǎng)沒有潛力。某知名服裝品牌（名字不透露）去年玩了幾千萬網(wǎng)購，由于經(jīng)濟危機，上層撤資，立即縮減了網(wǎng)購?fù)顿Y，也是遠見不足，把網(wǎng)購當小妾，不當原配；2）傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部人的因素也是個問題，所有的部門都是實體思維，包括商品、物流、業(yè)務(wù)，都無法很好配合網(wǎng)購的開展，也自然沒有動力從各個方面協(xié)助網(wǎng)購的發(fā)展；3）目前業(yè)內(nèi)還不存在提供技術(shù)+商務(wù)打包服務(wù)的技術(shù)外包公司，Shopex和Ecshop的技術(shù)玩小規(guī)模還OK，但是沒有能力針對具體的實體企業(yè)需求提供真正的商務(wù)服務(wù)，還是停留在技術(shù)的層面而已。技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)站美術(shù)策劃、網(wǎng)站營銷策略與定位、媒體投放策略，都需要不同專業(yè)的人組合在一起思考，沒有1個電子商務(wù)的外包公司有能力可以覆蓋如上的所有需求；4）與傳統(tǒng)企業(yè)碰撞的火花也是個問題。你說如果在實體的ERP基礎(chǔ)上玩網(wǎng)購，還需要和實體ERP進行技術(shù)對接，與實體共用一個倉庫庫存，如果加盟商要訂貨，你網(wǎng)購的訂單還得靠后（因為你是貨到付款，人家說款到發(fā)貨）；如果是建立虛擬倉吧，老板不見得有那么大的魄力來給你這么多庫存，更談不上為網(wǎng)購開發(fā)專屬的商品。李寧還不錯，專門成立了電子商務(wù)分公司來運作，潛力不錯。其實，只有實體企業(yè)活明白了，實體企業(yè)的網(wǎng)購才能走向規(guī)模。在這方面，大家可以關(guān)注剛剛上線不久的羅萊家紡(www.lovo.cn)，也算是有遠見的，名正言順不遮遮掩掩的直接用羅萊品牌做網(wǎng)絡(luò)直銷，目前在和某廣告公司代理談較大的網(wǎng)絡(luò)媒體推廣整體計劃，我拭目以待。
5）提供整合化電子商務(wù)服務(wù)的咨詢公司(Integrated Ebusiness Consulting Firm)一定會出現(xiàn)，而且可以列為國內(nèi)企業(yè)100強。
上面提到過這點，我堅信，這是個靠譜的創(chuàng)業(yè)方向。以后的技術(shù)外包流程也許不再是現(xiàn)在的樣子：首先由技術(shù)外包公司的銷售和你對接，初步OK后和外包的純技術(shù)人員談需求，云里霧里的，總算確定了需求開發(fā)功能表，然后開始開發(fā)，同時物色網(wǎng)站美術(shù)策劃，做好基本的5個主要頁面，拆分成代碼形式，交給技術(shù)外包公司整合……結(jié)果驗收的時候漏洞無窮，然后再修正，測試還是有問題，最后崩潰。問題在于：技術(shù)外包公司壓根兒不懂公司的具體業(yè)務(wù)流程和商務(wù)需求！
我想，以后的整合性電子商務(wù)咨詢公司就不會這樣了。如果某個企業(yè)需要做電子商務(wù)，那么電商咨詢公司就首先派遣很懂商務(wù)又稍懂技術(shù)的人（第一撥人必須更懂商務(wù)而不是技術(shù)），真正入駐這個公司幾個月，實地進行考察，與相關(guān)人等交流了解需求，然后初步勾勒出最適合這個公司電子商務(wù)化的提案，包括商品策略、價格策略、營銷策略、宣傳策略等整體電子商務(wù)方案。與客戶企業(yè)確定修正后，才將這些商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)需求表，交給技術(shù)人員進行開發(fā)。同時，這幫人會繼續(xù)協(xié)助客戶企業(yè)優(yōu)化他們的倉儲和物流，為他們找到最合適的物流外包方案；為他們物色客服人員，并且進行事前的call center培訓(xùn)等等。技術(shù)開發(fā)成功后，負責(zé)測試和試運行。同時協(xié)助企業(yè)做好宣傳，協(xié)助選擇最好的網(wǎng)絡(luò)精準媒體進行投放（這里兼職廣告代理公司）……說得比較亂，但是意思還是很明確的：做整合電子商務(wù)咨詢的企業(yè)，一定會出現(xiàn)，而且會很強大。
連篇累牘的理論，邏輯有點亂了，僅供大家茶余飯后姑且看之，姑且聊之，看完聊完之后還是要投入到現(xiàn)實的電子商務(wù)的具體工作中去。我這個人喜歡想問題，所以把Paidai當自己的Blog，隨時說說自己的淺見。電子商務(wù)不是熱，而是不得不熱，這本來就是個很promising的朝陽行業(yè)。大家說電子商務(wù)水很深，其實它永遠都會深下去，而且會更深，我們需要做的只是把渾濁的水盡量弄得澄清點。摸索不是錯，但是瞎摸就錯了，所以我每天都盡量不要去瞎摸，而是大致摸到了穩(wěn)妥的石頭，才探視性地把腳踏上去。希望與大家共勉！
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