研究所簡介
浙江（義烏）商成市場研究所是義烏市商興成市場投資管理有限公司下設(shè)的研究機(jī)構(gòu)。研究所以“興旺專業(yè)市場，成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨，專業(yè)致力于商品交易市場、專業(yè)批發(fā)市場的研究。擁有一批精通國內(nèi)外市場狀況、經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才，還邀請了商業(yè)地產(chǎn)界及學(xué)界知名的專家作為特約研究員或顧問。研究所發(fā)展目標(biāo)是打造民營經(jīng)濟(jì)研究院行業(yè)研究所品牌，并成為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
業(yè)務(wù)范圍
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·項目可行性研究 |
·市場營銷推廣
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| ·項目定位策劃 |
·市場運(yùn)營管理
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| ·項目全程運(yùn)營 |
·運(yùn)營顧問服務(wù)
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| ·規(guī)劃編制服務(wù) |
·招商銷售服務(wù)
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| ·市場可研報告 |
·人員培訓(xùn)服務(wù)
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| ·市場定位分析 | ...... |
聯(lián)系方式
電 話：0579-83059667
手機(jī)：15325915356
郵 箱：xqjcf126@126.com
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郵 編：322000
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義烏研究
義烏開通市場熱線 全面提高市場服務(wù)水平
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96032市場服務(wù)熱線服自開通以來，就成了市場經(jīng)營戶、采購商與市場管理者溝通交流的重要窗口，成了義烏市場創(chuàng)建優(yōu)良服務(wù)環(huán)境、樹立良好市場管理的重要渠道。截至5月19日，96032服務(wù)熱線共收到市場經(jīng)營戶的咨詢2365條，接受采購商的咨詢6495條，其中還有外國采購商的服務(wù)咨詢1732條，日均接受咨詢56條，最多的一天達(dá)140多條，熱線自行回復(fù)率達(dá)99.4%，總回復(fù)率達(dá)100%；同時，中國小商品城網(wǎng)上開設(shè)了互動式咨詢，延伸了96032服務(wù)熱線的功能，至今共接收到8095條網(wǎng)上咨詢。
目前中國小商品城96032服務(wù)熱線設(shè)立至今，明顯發(fā)揮了以下三方面的作用：
一是市場決策層的重要助手。96032服務(wù)熱線一方面是一個接收站，收集義烏市場上各種人員的信息，包括經(jīng)營戶、采購商、采購群體等等；另一方面又是一個中轉(zhuǎn)站，集中將分析匯總的資料數(shù)據(jù)上報到各市場管理公司、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)手上，有效督促了市場工作銜接情況及政策的落實與執(zhí)行是否到位等全局性情況，為科學(xué)決策提供重要依據(jù)�！ �
二是應(yīng)對市場政策改變的幫手。咨詢來電涉及到市場政策工作的方方面面，通過歸納這些零散的反饋信息，能了解到市場經(jīng)營戶對市場政策的認(rèn)識情況，能發(fā)現(xiàn)實踐中的不足和需要，從而能促進(jìn)市場工作薄弱環(huán)節(jié)的不斷完善；此外，其他投訴來電和建議來電能夠提醒各市場公司、職能部門及時改進(jìn)工作作風(fēng)，改善工作環(huán)節(jié)，這些都是促進(jìn)稅收征管質(zhì)量與效率提高所不可缺少的。96032服務(wù)熱線減輕了各市場前臺咨詢的工作壓力，逐步減少對同一問題答復(fù)意見不一致、同一涉事事項辦理要求不相符的現(xiàn)象，促進(jìn)市場管理工作效率的提高，同地也提高了市場服務(wù)的發(fā)展。
三是作為來義烏采購的客商的貼心幫手。96032服務(wù)熱線咨詢員堅持以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)高效”為服務(wù)宗旨，以“熱情耐心、溫和有禮”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為不同需要的采購商提供滿意的服務(wù)。對無論是投訴還是建議，無論是支持還是刁難，咨詢員均耐心傾聽，熱心解答，用良好的職業(yè)態(tài)度為采購商、經(jīng)營戶服務(wù)。
目前，義烏中國小商品城城信息技術(shù)有限公司正在努力完善96032呼叫熱線。通過96032掌握經(jīng)營戶需求，發(fā)揮監(jiān)督作用，形成公司與相關(guān)職能部門的服務(wù)合力，把96032打造成知名服務(wù)品牌。
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