研究所簡介
浙江（義烏）商成市場研究所是義烏市商興成市場投資管理有限公司下設(shè)的研究機(jī)構(gòu)。研究所以“興旺專業(yè)市場，成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨，專業(yè)致力于商品交易市場、專業(yè)批發(fā)市場的研究。擁有一批精通國內(nèi)外市場狀況、經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才，還邀請了商業(yè)地產(chǎn)界及學(xué)界知名的專家作為特約研究員或顧問。研究所發(fā)展目標(biāo)是打造民營經(jīng)濟(jì)研究院行業(yè)研究所品牌，并成為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
業(yè)務(wù)范圍
|
·項(xiàng)目可行性研究 |
·市場營銷推廣
|
| ·項(xiàng)目定位策劃 |
·市場運(yùn)營管理
|
| ·項(xiàng)目全程運(yùn)營 |
·運(yùn)營顧問服務(wù)
|
| ·規(guī)劃編制服務(wù) |
·招商銷售服務(wù)
|
| ·市場可研報(bào)告 |
·人員培訓(xùn)服務(wù)
|
| ·市場定位分析 | ...... |
聯(lián)系方式
電 話：0579-83059667
手機(jī)：15325915356
郵 箱：xqjcf126@126.com
在線QQ：1832216846
地 址：中國義烏市總部經(jīng)濟(jì)公館2號樓2單元502室（義烏貝村路1108號）
郵 編：322000
網(wǎng)站首頁 > 研究報(bào)告
研究報(bào)告
誤導(dǎo)商業(yè)地產(chǎn)的五條半真理
 |
 |
安然、安達(dá)信、環(huán)球電訊，這些商業(yè)災(zāi)難僅僅是黑色冰山浮出水面的一角。水面下是日漸被自私主義所浸潤和主導(dǎo)的一種文化。在某種程度上，這是自然的，因?yàn)槲覀兌枷氤晒�，都在奮斗，都想得到一切。但是，欲望張揚(yáng)到了極端就變成了貪婪，而貪婪正在使少數(shù)人的利益與多數(shù)人的利益相背離。結(jié)果，公眾對于企業(yè)和大型組織的信任已經(jīng)被動(dòng)搖。躁動(dòng)不安的情緒正在社會(huì)蔓延：員工深陷緊張和焦慮的情緒之中；惱怒的政府官員要求改變現(xiàn)狀；投資者擔(dān)憂自己的救命錢一去不返。
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)域的學(xué)者，我們需要對目前的管理理念和現(xiàn)狀提出質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。多年來，我們一直被一套可疑的理念所束縛和誤導(dǎo)，這些關(guān)于企業(yè)和管理的假設(shè)頂多只能算是“半真理”。下面我們來看一下這五條“半真理”。
人們只關(guān)心自己的利益
這一條可謂“商業(yè)第一定律”：在我們的財(cái)經(jīng)課堂上，我們一直在講授這樣的世界觀，即每個(gè)人都在其自利動(dòng)機(jī)驅(qū)使下尋求個(gè)人收益最大化。我們告訴我們的學(xué)生，“經(jīng)濟(jì)人”(Economic Man)有一個(gè)目標(biāo)：更多。而為了獲得更多，每個(gè)人都愿意去做任何事情。(換言之，世界上沒有絕對的東西，即使正直和自尊亦然。)
當(dāng)然，這是個(gè)“半真理”。在某種程度上，我們都是自利的。如今許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、金融家、顧問、運(yùn)動(dòng)員、教授都愿意為金錢出賣自己的人格，而且這種風(fēng)氣似乎愈演愈烈，遠(yuǎn)勝過往。有那么一些人執(zhí)迷于獲得更多，他們愿意為此做任何事情，同時(shí)什么也敢要。
但是并非任何人自始至終都是自利的，緊緊盯住所有獲利機(jī)會(huì)。仍然有不愿為了短期收益而犧牲長期利益的CEO，有遠(yuǎn)離不道德交易的金融家，有不屈從于客戶非法要求的顧問，有拒絕代言劣質(zhì)產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)員，有不愿為金錢折腰發(fā)表“專家觀點(diǎn)”的教授。對他們來說，正直和自尊是基本的價(jià)值觀，是絕對的必須，毫無商量和妥協(xié)的余地。
在物質(zhì)索取之外，是對精神的追求。對利益的盤算之外，是對價(jià)值的堅(jiān)守。實(shí)際上，這就是真正領(lǐng)導(dǎo)力和負(fù)責(zé)任管理的核心所在：能夠區(qū)分短期可預(yù)測利益和深層核心價(jià)值之間的不同。
但是問題是，“經(jīng)濟(jì)人”半真理的流布，使我們對社會(huì)心存懷疑。如果我們真的相信每個(gè)人都只沉迷于盤算自己的利益，那么我們就變成一個(gè)充滿算計(jì)的社會(huì)。如果每個(gè)人只關(guān)心自己的利益，任何事業(yè)都將根本無法運(yùn)轉(zhuǎn)。
公司的首要目標(biāo)是股東價(jià)值最大化
如果有一個(gè)CEO們念念不忘，整天掛在嘴邊的詞，那就非此莫屬了。投資分析師、媒體和機(jī)構(gòu)投資者評價(jià)、責(zé)難或贊譽(yù)一家公司及其CEO的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是股東價(jià)值。
這種對股東價(jià)值頂禮膜拜，其不可思議之處在于，它與我們早先的信念和行為完全背道而馳。我們過去說企業(yè)的目的在于服務(wù)社會(huì)。畢竟，早先的企業(yè)就是因?yàn)檫@樣的使命才獲得經(jīng)營授權(quán)的，它們也會(huì)因?yàn)檫`反此使命而被撤銷許可證。而且過去人們還認(rèn)為企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是社會(huì)機(jī)構(gòu)——是向代表各方利益的相關(guān)者提供服務(wù)的組織，而不僅僅是為股東狹隘的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)。(我們真的愿意生活在一個(gè)企業(yè)只對股東負(fù)責(zé)的社會(huì)里嗎？)
實(shí)際上，由美國最大的200家企業(yè)的CEO組成的商業(yè)圓桌會(huì)議多年來一直極力倡導(dǎo)這種觀點(diǎn)。商業(yè)圓桌會(huì)議的前輩們時(shí)常維護(hù)這種和諧的企業(yè)責(zé)任理念，他們在1981年發(fā)表的企業(yè)責(zé)任聲明中有這樣的話：“企業(yè)管理面臨的基本問題之一，就是如何平衡股東的最高期望和其他相關(guān)方之間的關(guān)系。股東必須得到豐厚的回報(bào)，但其他相關(guān)方(顧客、員工、社區(qū)、供應(yīng)商，以及整個(gè)社會(huì))的合法需要也必須得到相應(yīng)的關(guān)注”。
但是，到1997年，商業(yè)圓桌會(huì)議的聲明卻來了個(gè)180度的大轉(zhuǎn)彎。會(huì)議發(fā)表的公司治理報(bào)告為CEO們分配了一項(xiàng)新的首要任務(wù)：股東價(jià)值最大化。報(bào)告中寫到：“之前的觀念是董事會(huì)必須想辦法平衡股東與其他相關(guān)方之間的利益分配，這從根本上曲解了董事的角色和職責(zé)。另外，這種觀念也不太可行，因?yàn)樗苟聲?huì)在解決股東與相關(guān)方之間或不同相關(guān)方之間的利益紛爭時(shí)缺乏一個(gè)處理標(biāo)準(zhǔn)�！�(簽署這份聲明的CEO們怎么還能認(rèn)為他們是商界的領(lǐng)導(dǎo)人？)
聲明的真正意思是，也許客戶是上帝，員工是公司最寶貴的財(cái)產(chǎn)，但實(shí)際上CEO的唯一真正責(zé)任是為股東的利益服務(wù)。
現(xiàn)在我們來看一看這些股東是什么人，他們與公司的關(guān)系如何。隨著即時(shí)資訊、國際資本流動(dòng)以及網(wǎng)上股票交易的發(fā)展，如今的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，真正忠于自己“擁有”的公司的股東越來越少了。規(guī)模龐大的共同基金每天買進(jìn)賣出數(shù)百萬股票，改變著冷冰冰的股票指數(shù)。投資軟件指示投資者何時(shí)買入或賣出哪支股票，雖然極少說明原因。更有新近出現(xiàn)的“當(dāng)沖客/當(dāng)日操盤手”(day traders)，他們在股票市場只為快速套利，所以在變成公司股東的幾個(gè)小時(shí)后又隨即變成前股東。這就是股東，對公司的產(chǎn)品、服務(wù)、員工或顧客絲毫不感興趣的股東，也是CEO們信誓旦旦把其利益放在第一位的股東。
當(dāng)然，這一信條包含一條“半真理”：股東的利益很重要。資本市場確實(shí)需要運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，股東需要得到相當(dāng)?shù)耐顿Y回報(bào)。但是，比較而言，下面這條真理會(huì)更具說服力：那種不惜犧牲所有其他相關(guān)方利益，只求股東價(jià)值最大化的做法，對公司是有害的，甚至對資本主義也是有害的。因?yàn)檫@首先會(huì)造成經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造者(員工)和獲利者(投資者)之間的齟齬。而一家只盯著顧客錢包的公司，顧客也會(huì)認(rèn)識到它冷漠自私的本質(zhì)。(試想，一家把股東利益放在第一位的公司，最終會(huì)發(fā)現(xiàn)由于自己的所作所為而疏遠(yuǎn)了顧客！)從上個(gè)世紀(jì)90年代中期以來，美國各個(gè)行業(yè)的顧客滿意指數(shù)一直在下降，這條半真理恐怕就是背后的罪魁禍?zhǔn)字弧Ｃ绹腃EO們自然而然地把“股東價(jià)值最大化”作為自己當(dāng)仁不讓的首要職責(zé)，但是這種理念卻具有根本的誤導(dǎo)性。
公司需要英雄式的領(lǐng)導(dǎo)人出任CEO
這是又一條“半真理”。誠然，CEO的使命之一就是發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力。但是真正的問題在于，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力？
這種把CEO視為英雄式領(lǐng)導(dǎo)人的觀念是如此司空見慣，以至于你可能會(huì)想當(dāng)然地相信：CEO就是公司，一個(gè)憑借一己之力引領(lǐng)公司走向勝利的英雄。(而真正的英雄鼓勵(lì)他人成為英雄。領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造出更多的領(lǐng)導(dǎo)者。)
這里有兩個(gè)問題值得探討：為什么會(huì)出現(xiàn)這種觀念？它又是如何被廣泛接受的？在很大程度上，前一個(gè)問題的答案，就在于上面提到的第二條“半真理”。亦即讓英雄式CEO致力于滿足過分貪求的股東。那么這些股東是如何做到這一點(diǎn)的呢？簡單地說，你們這些CEO是股東買來的，價(jià)錢只不過是巨額的獎(jiǎng)金和股票期權(quán)而已！
這些金錢獎(jiǎng)勵(lì)上的遮羞布是同樣堂而皇之的一套假設(shè)。商界都被灌輸了這樣的觀念：CEO就是公司的化身，他們自己單肩挑起整個(gè)公司的績效重任，他們的績效是可以衡量的，其中的一個(gè)重要的衡量指標(biāo)就是為股東創(chuàng)造價(jià)值。而這些假設(shè)能夠站得住腳的全部論據(jù)，就是有傳奇英雄色彩的CEO的橫空出世。遵循著這種觀念，商業(yè)雜志紛紛熱情洋溢地提供了英雄式CEO的個(gè)性以及相應(yīng)的簡單解讀，把企業(yè)和英雄式CEO對等起來。于是CEO們變成了名流。一個(gè)例子：1997年4月14日出版的《財(cái)富》雜志這樣寫道，IBM公司的CEO路易斯·郭士納“在4年時(shí)間里為公司增加了400億美元的市值�！惫考{的確是位出色的CEO。但是IBM的上述業(yè)績真的是僅僅由于他一個(gè)人的貢獻(xiàn)嗎？
當(dāng)然，這種關(guān)于英雄式領(lǐng)導(dǎo)力的論調(diào)不僅在于表面上的荒謬。同時(shí)它還腐蝕了真正的領(lǐng)導(dǎo)與那些讓公司得以有效運(yùn)轉(zhuǎn)的人們之間必不可少的密切聯(lián)系。(問題是，我們已經(jīng)把領(lǐng)導(dǎo)者推到了神壇上，其他人就只能舉目仰視了。)領(lǐng)導(dǎo)力的真諦在于聯(lián)系、參與和投入，在于團(tuán)隊(duì)工作，在于高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，在于穩(wěn)健、認(rèn)真、眾志成城地對基業(yè)的打造。領(lǐng)導(dǎo)者的工作遠(yuǎn)不像英雄那樣轟轟烈烈、風(fēng)光無限。作為CEO，他們的任務(wù)是激勵(lì)別人并為此做出表率，而不是醉心于豪言壯舉，以博取企業(yè)英雄的名頭。
最能表明領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)走向淪落的莫過于CEO的薪酬變化了。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，在20世紀(jì)90年代期間CEO們的薪酬增加了570%，企業(yè)利潤增加了114%，而員工的平均工資僅增長了37%，幾乎與32%的通貨膨脹率相當(dāng)。1999年，股東回報(bào)降低了3.9%，而CEO的直接薪酬卻增長了10.8%。可能我們今天如此熱衷于討論領(lǐng)導(dǎo)力的原因，正是現(xiàn)在的CEO身上已經(jīng)很少有真正領(lǐng)導(dǎo)力的影子。
公司需要“瘦而狠”
“瘦而狠”(lean and mean，指裁員和減薪)如今又再度流行。這是經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候公司為了精簡成本而采用的措施�！笆荨碑�(dāng)然比“胖”好，但“狠”也帶有褒義就是一個(gè)時(shí)代的悲哀了。
大幅裁員絕不是什么明智的舉動(dòng)。采用大幅削減員工人數(shù)和成本(創(chuàng)造股東價(jià)值的最快方法)的CEO，把公司變得瘦骨嶙峋，只落了個(gè)“狠”的名聲。扭虧為贏的專家，有“電鋸”之稱的艾爾·鄧?yán)?AL Dunlap)是一位大力裁員的高手(他最終把自己給裁回家了)，他不是一個(gè)反常的例子，只是一股潮流里面的極端而已。2000年，經(jīng)濟(jì)蕭條尚未降臨，就有120萬員工被裁員，創(chuàng)造了自1995年勞工統(tǒng)計(jì)局重新統(tǒng)計(jì)失業(yè)人數(shù)以來的最高記錄。
當(dāng)然，瘦而狠和其他“半真理”一樣似乎很有吸引力：瘦而狠吧，你的成本將降低，效率將提高，組織更扁平，員工干勁更足，顧客也更高興！用當(dāng)今流行的花巧詞語來說，這是個(gè)“少付多得”和“雙贏”的好策略。
嗯，也許吧。但也許你最終得到的會(huì)是筋疲力盡的經(jīng)理、怒氣沖沖的員工、表面上生產(chǎn)率提高實(shí)則產(chǎn)品質(zhì)量降低、顧客因?yàn)榉⻊?wù)不好而日漸疏遠(yuǎn)。換言之，你得到的是“少付少得”和“雙輸”的局面。瘦而狠不是辦法，只是一種逃避！
但是最大的損失可能是，在用工作的穩(wěn)定性來換取忠誠的做法被拋到窗外之后，員工對公司已經(jīng)失去了以往的忠誠感。最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在全球范圍內(nèi)只有34%的員工對雇主有強(qiáng)烈的忠誠感。在美國，僅有47%的雇員認(rèn)為自己公司的領(lǐng)導(dǎo)擁有高尚的人格。而這還是在安然、安達(dá)信、環(huán)球電訊事件發(fā)生之前的情況，也就是說，是一些CEO的所作所為加深了員工的不信任感之前的情況。
水漲，所有的船都高
這最后一條“半真理”把前面4條編織在一起。為了堂而皇之地推行利己主義、股東價(jià)值、英雄式管理以及瘦而狠的組織，我們必須找一個(gè)辦法把這些看起來是自私的行為合理化�！八疂q，所有的船都高”就是一條合適的說辭。
經(jīng)濟(jì)繁榮的說服力大于一切。我們也都愿意看到經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展，而不是后退。但是，即使作為一個(gè)比喻，“水漲，所有的船都高”這個(gè)說法也是站不住腳的。如果你曾住在海邊，那么你會(huì)知道只有那些沒系泊在任何東西上的船才能隨潮水浮起，被系泊在實(shí)物上的船會(huì)沒入水中。對于住在陸地上的人，潮水會(huì)變成洪水。住在低地的尋常百姓會(huì)被洪水淹沒，只有少數(shù)住在高地的富人才能逃脫。這就是所謂“雙贏”的好處。
企業(yè)和經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)如何呢？1989年，美國有66位億萬富翁，3150萬人口處于貧困線以下。1999年，億萬富翁的數(shù)目增加到268位，貧困線以下的人群增加到3450萬。貧富的差距越來越大。根據(jù)聯(lián)合國最近一項(xiàng)對于世界上最富裕國家的調(diào)查，美國的國內(nèi)生產(chǎn)總值和貧困率兩項(xiàng)分別高居榜首。
那么你們協(xié)助創(chuàng)造的股市和股東價(jià)值如何呢？同樣，潮水只托起了游艇。在1989年到1999年間，占美國總?cè)丝?0%的最富裕家庭的股票資產(chǎn)增長了72%，而占60%的普通家庭的股票資產(chǎn)僅增長了不到4%。沒錯(cuò)，在過去10年間股票持有人數(shù)增長了16%，但超過50%的美國人沒有股票或共同基金。在擁有股票的家庭中，只有33%的家庭的股票資產(chǎn)超過5000美元。更為重要的是，在1999年，也就是經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長了10年之后的鼎盛期，依然有1/6的美國兒童屬于貧困兒童，26%的雇員的年收入在貧困線以下。這是一個(gè)絕對令人震驚的事實(shí)，想象一個(gè)三口之家依靠1.3萬美元的年收入維持生活。貧困威脅著我們的未來。超過30%的美國家庭的資產(chǎn)凈值(包括房子和投資)低于1萬美元。
當(dāng)然，我們可以炫耀資本主義在全球的勝利。但是等一等，真的是這樣嗎？在很大程度上，最近對于全球化的攻擊，主要是因?yàn)橘Y本主義對于貧困國家的貧困人群的諾言沒有兌現(xiàn)，他們的船沒有被全球化的潮水托起。在南美和非洲的一些國家，20%的人口占據(jù)了全民總收入的60%，而處于底層的10%的人口只占總收入的1%。
企業(yè)和資本主義正處于一個(gè)十字路口。今天，許多報(bào)紙頭條新聞都在暗示著一個(gè)集體危機(jī)：業(yè)績、價(jià)值和信任危機(jī)�，F(xiàn)在是CEO們在新的商業(yè)真理的指導(dǎo)下重振旗鼓的時(shí)候了；是恢復(fù)人們對企業(yè)的信心、對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信任、對未來的希望的時(shí)候了。
應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取市場臨時(shí)禁售措施，并向政府相關(guān)部門報(bào)告。
|
|
點(diǎn)擊次數(shù):783