研究所簡介
浙江（義烏）商成市場研究所是義烏市商興成市場投資管理有限公司下設(shè)的研究機構(gòu)。研究所以“興旺專業(yè)市場，成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨，專業(yè)致力于商品交易市場、專業(yè)批發(fā)市場的研究。擁有一批精通國內(nèi)外市場狀況、經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才，還邀請了商業(yè)地產(chǎn)界及學界知名的專家作為特約研究員或顧問。研究所發(fā)展目標是打造民營經(jīng)濟研究院行業(yè)研究所品牌，并成為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
業(yè)務范圍
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·項目可行性研究 |
·市場營銷推廣
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| ·項目定位策劃 |
·市場運營管理
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| ·項目全程運營 |
·運營顧問服務
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| ·規(guī)劃編制服務 |
·招商銷售服務
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·人員培訓服務
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| ·市場定位分析 | ...... |
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義烏研究
處處為游客著想 上海世博局不斷改進服務
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為游客著想，世博局總在用心觀察找問題，用心琢磨定措施。單說排隊區(qū)域，就在不斷添設(shè)施，從垃圾袋到遮陽篷，從電扇到噴霧裝置……這里再說兩樣小物件：小扇子和小凳子。
小扇子可以兼做鼠標墊
6月初，世博局開始做1個月之后“戰(zhàn)高溫”的準備工作，只要氣溫升上去，就啟動防暑降溫措施，包括給每位游客發(fā)把小扇子。
6月中旬，世博局派人到浙江義烏小商品市場考察，發(fā)現(xiàn)小扇子買一把得5毛錢，如果每天客流量40萬人，每人送一把，一天的成本就是20萬元……
找贊助商吧，一時也難。眼看高溫一天天迫近，扇子卻還沒著落，上海世博局局長洪浩拍板了：“那就我們自己出錢，一定送游客小扇子�！焙芸�，世博局訂制了200萬把小扇子。小扇子還是宣傳觀博文明的載體，一面印著“與文明同行，做可愛的觀博人”的提示語，另一面印上“觀博六不”的具體內(nèi)容。
找贊助商的工作同時在做。有家剛剛贊助印制了1億份導覽圖的企業(yè)聞訊，表示愿意出錢做500萬把小扇子免費送游客。世博局承諾，只要不與世博會正式贊助商發(fā)生利益沖突，贊助企業(yè)可以用扇子的一面推介自己。很快，又有兩家企業(yè)舉手響應。7月18日，總共2700萬把小扇子備齊。
大熱天，每天一早，“小白菜”們便守在各入園口向游客送小扇子。很快，小扇子成了世博園里的流行。德國館、日本館等也效仿，紛紛設(shè)計制作了自己的小扇子
在送小扇子的過程中，新問題來了。有的游客拿了一把，還想要一把，說想帶回家做世博紀念品，又說想送沒能同來的朋友分享世博快樂。工作人員很為難，世博局領(lǐng)導一研究，說“行！”
這事給了他們啟發(fā)：小扇子在游客心目中，功能并不是臨時用用涼快一下那么簡單―――為游客著想，這好事可以辦得更好，辦好事的效應也可以更好。世博局參觀者服務中心主任錢伯金說：“我們應該改進，比如讓扇子同時具備鼠標墊的功能。這樣游客帶它回家還能繼續(xù)用，也把游世博的美好記憶長留心中�！�
小凳子升級成了長凳子
在上海世博園，小凳子更是流行。在置辦2700萬把小扇子的同時，世博局還在預備小凳子：游客排隊累了，可以坐下歇歇；人流往前動了，手一拎，收起來，就能跟著走。
小凳子不便宜，每個成本至少10元。世博局備了5萬個，原打算給游客游園當天免費用，出園時一一收回，循環(huán)使用。不過，善解人意的小凳子注定了要“火”，而且從世博園一下子“火”到了園外，小店小鋪里都賣，不少游客把它當成“游園標配”，自己就預備下了。
結(jié)果，因為難以區(qū)分出園游客手拎的小凳子是領(lǐng)用的還是自備的，回收不易，不少有去無回了。
發(fā)放小凳子，也不簡單。在浦西園區(qū)，世博局將它們分到各展館，讓展館工作人員發(fā)給排隊游客。而在浦東園區(qū)，很多外國展館表示為難，說人手不夠。于是世博局在56個服務點發(fā)放。不料一開始分發(fā)，就有游客爭搶，場面有些不雅。
接著發(fā)現(xiàn)的另一個問題，是在人貼人的排隊隊伍里，要放下這小凳子坐，也難。硬塞，排在后面的人就要后退讓地方；有人不情愿，爭吵聲就出來了。
幾個問題"疊加"，難道預備小凳子是"好心做錯事"？世博局一琢磨，為游客著想，肯定沒錯，總不能眼看著游客在場館外排隊一站三四個小時。關(guān)鍵還是怎么把好事做好。很快，他們找到了新辦法：在隔離護欄上加裝一條10多厘米寬的木制長凳子。又很快，德國館、法國館、俄羅斯館、英國館、加拿大館、瑞士館等外面，都出現(xiàn)了這種長凳子---短短一周里，它們的總長度便達到了6000米。長凳轉(zhuǎn)角處，還細心地纏上布，以防游客蹭傷。
小物件有大意義。上海世博局正是這樣不斷找差距、找問題、找隱患，定措施、定責任、定期限，努力改進、完善著世博園里的游客服務工作。
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