食品成義烏三季度消費(fèi)投訴熱點(diǎn)

    昨天，記者從義烏市工商局獲悉，三季度工商12315舉報(bào)投訴熱線共接到各類(lèi)投訴627起，同比增長(zhǎng)41.5%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失24.44萬(wàn)元。其中，煙酒飲料食品類(lèi)質(zhì)量投訴80起，涉及的方面包括消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到過(guò)期或變質(zhì)食品、食用裸裝食品身體不適；消費(fèi)者從飲料內(nèi)喝到雜質(zhì)、商家不履行兌獎(jiǎng)承諾等，投訴量居商品質(zhì)量類(lèi)投訴之首。

    現(xiàn)烤的面包發(fā)霉

    9月24日，義烏市民陳小姐路過(guò)稠州中路某西餅店，店員向她推薦法式小面包�！拔覀兊拿姘�都是現(xiàn)烤現(xiàn)賣(mài)的，你就放心吧�！苯�不住店員熱情的推介，陳小姐購(gòu)買(mǎi)了兩個(gè)面包。

    9月25日，陳小姐看電視時(shí)覺(jué)得有點(diǎn)餓，就吃了面包。吃著吃著，她忽然覺(jué)得不對(duì)勁，低頭一看，發(fā)現(xiàn)面包竟然長(zhǎng)滿了霉斑，當(dāng)時(shí)她就嘔吐不止。因?yàn)榭措娨曁珜?zhuān)注了，發(fā)霉的面包她已吃了近一半。事后，陳小姐拿著面包去西餅屋索賠，可店員只愿意退還買(mǎi)面包的錢(qián)。

    日前，記者來(lái)到西餅店。店主樓女士告訴記者，以前店里從沒(méi)發(fā)生過(guò)這樣的事情。由于近期店里的生意比較忙，她就臨時(shí)招了幾個(gè)工人幫忙，可能是新來(lái)的工人沒(méi)有把過(guò)期的面包及時(shí)撤下來(lái)，店員把發(fā)霉的面包當(dāng)成新出爐的面包賣(mài)給了顧客。

    “出現(xiàn)這樣的情況，我也很抱歉。”樓女士說(shuō)，她希望能和陳小姐達(dá)成和解，并再三保證以后會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，避免類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生。最終，經(jīng)義烏市消保委調(diào)解，樓女士同意賠償陳小姐900元錢(qián)。

    水杯中有蟲(chóng)游動(dòng)

    無(wú)獨(dú)有偶，義烏市民宋先生也遇上了一件令他惡心的事。

    9月30日，宋先生和朋友在義烏賓王路某飲食店用餐，服務(wù)員送上了4杯水。因吃得有點(diǎn)口渴，宋先生和朋友就喝了幾口。就在這時(shí)，宋先生突然發(fā)現(xiàn)水杯中有游動(dòng)的小蟲(chóng)……仔細(xì)查看，他發(fā)現(xiàn)另一個(gè)朋友的杯中也有蟲(chóng)子。宋先生當(dāng)即找到該店經(jīng)理要求賠償，但遭到對(duì)方的拒絕。

    隨后，宋先生致電義烏市消保委投訴。在消保委工作人員的調(diào)解下，該店同意免去宋先生的餐費(fèi)，并賠償其800元錢(qián)。

    【溫馨提醒】

    購(gòu)買(mǎi)食品應(yīng)仔細(xì)查驗(yàn)

    義烏市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新《食品安全法》實(shí)施一年多，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到過(guò)期變質(zhì)或不符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的食品后可要求商家退一賠十。隨著賠償力度的加大，消費(fèi)者在消費(fèi)權(quán)益受到侵害不能合理解決時(shí)，都會(huì)及時(shí)撥打12315投訴，這些因素都導(dǎo)致食品消費(fèi)投訴的快速增長(zhǎng)。

    “前段時(shí)間氣溫較高，食品容易變質(zhì)，是各類(lèi)食品和餐飲服務(wù)類(lèi)消費(fèi)投訴的高發(fā)期。”這位負(fù)責(zé)人提醒市民，在購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)，應(yīng)注意查驗(yàn)食品的標(biāo)簽，如生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表、廠名、廠址、“QS”標(biāo)志、生產(chǎn)許可證編號(hào)及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)選擇標(biāo)注內(nèi)容齊全的食品和距生產(chǎn)日期近的食品，并注意其中配料表標(biāo)注的內(nèi)容和產(chǎn)品名稱是否一致。

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