10多種語(yǔ)言捧起的義烏小商品城

    義烏是浙江中部快速崛起的一座商貿(mào)城市，本地人口70.7萬(wàn)，外來(lái)經(jīng)商務(wù)工人口2007年已突破100萬(wàn)，城區(qū)常住人口中有來(lái)自100多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的近萬(wàn)名外商和國(guó)內(nèi)40個(gè)民族的2.6 萬(wàn)少數(shù)民族人口。市場(chǎng)是義烏經(jīng)濟(jì)的最大特色和優(yōu)勢(shì)。義烏不僅擁有豐富的商貿(mào)資源，同時(shí)也在語(yǔ)言生活方面體現(xiàn)出鮮明的義烏特色。近年，我們數(shù)次赴義烏對(duì)“全球最大的小商品批發(fā)市場(chǎng)”——中國(guó)小商品城進(jìn)行語(yǔ)言使用狀況調(diào)查。

中國(guó)小商品城的語(yǔ)言概況

中國(guó)小商品城經(jīng)營(yíng)總面積達(dá)400余萬(wàn)平方米，商位6.2萬(wàn)個(gè)，從業(yè)人員16萬(wàn)，商品170多萬(wàn)種，日客流量20多萬(wàn)人次。市場(chǎng)的巨大吸引力匯聚了全國(guó)乃至世界各地的客商，義烏成了名副其實(shí)的“聯(lián)合國(guó)社區(qū)”，小商品經(jīng)銷的全球化，同時(shí)推動(dòng)了文化交流的國(guó)際化。義烏的公交車是中英文雙語(yǔ)報(bào)站；許多商店招牌用中、英、韓、阿拉伯文字交相展示；市區(qū)有基督教堂、禮拜場(chǎng)所、清真寺，還有國(guó)際學(xué)校；在繁華的國(guó)際商貿(mào)城內(nèi)，隨時(shí)都能聽(tīng)到經(jīng)營(yíng)戶、客商或翻譯交流交易時(shí)所使用的漢語(yǔ)、英語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等近十種語(yǔ)言，市場(chǎng)成了各種語(yǔ)言的交匯點(diǎn)。各市場(chǎng)還專門(mén)設(shè)有外文翻譯服務(wù)處，為廣大經(jīng)營(yíng)戶與客商提供便捷的語(yǔ)言專項(xiàng)服務(wù)。2008年義烏市政府的門(mén)戶網(wǎng)站增設(shè)了英語(yǔ)、韓語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)三種外語(yǔ)版本，增加了政府政務(wù)公開(kāi)度、透明度，更提升了義烏的國(guó)際形象。

義烏中國(guó)小商品城語(yǔ)言使用狀況

我們以最具典型特征的國(guó)際商貿(mào)城為調(diào)查范圍，選取了1200個(gè)經(jīng)營(yíng)戶為調(diào)查樣本(回收有效問(wèn)卷1998份)，在相關(guān)部門(mén)的通力配合協(xié)助下，展開(kāi)了語(yǔ)言使用問(wèn)卷調(diào)查，旨在較系統(tǒng)地描述和分析中國(guó)小商品城的語(yǔ)言使用狀況。

1.經(jīng)營(yíng)戶背景信息。被調(diào)查經(jīng)營(yíng)戶中，男女比例分別為48.1%和51.9%，其中9人為韓國(guó)國(guó)籍。樣本中涉及5個(gè)民族，其中漢族1167人，占97.4%，其余依次為朝鮮族、蒙古族、維吾爾族及壯族。中國(guó)國(guó)籍的調(diào)查樣本分別來(lái)自28個(gè)省、市、自治區(qū)，以浙江省經(jīng)營(yíng)戶為主，占69.3%，其余經(jīng)營(yíng)戶來(lái)源呈多樣化特點(diǎn)，按比例高低排名靠前的省份依次為廣東、福建、江西、江蘇等。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶以青壯年為主，20—49歲樣本占92.1%。文化程度以初中、高中及大專為多數(shù)，占86.4%。

2.經(jīng)營(yíng)戶語(yǔ)言使用狀況。在繁華喧嚷的市場(chǎng)內(nèi)，經(jīng)營(yíng)戶與客商之間、經(jīng)營(yíng)戶與管理人員之間、經(jīng)營(yíng)戶與經(jīng)營(yíng)戶之間，因?yàn)榻徽剬?duì)象的不同，需要采用不同的語(yǔ)言或方言來(lái)進(jìn)行溝通交流，除了普通話和英語(yǔ)是通用語(yǔ)言外，義烏方言因地緣優(yōu)勢(shì)當(dāng)仁不讓地成為強(qiáng)勢(shì)方言。我們針對(duì)經(jīng)營(yíng)戶使用義烏話、普通話、外語(yǔ)的情況進(jìn)行了調(diào)查。

義烏方言是浙江南區(qū)吳語(yǔ)婺州片的一個(gè)分支，當(dāng)?shù)厝酥辛鱾鳌傲x烏十八腔，隔溪不一樣”的說(shuō)法。這種具有10個(gè)聲調(diào)的方言保留了大量的古入聲字，聱牙生硬的義烏方言曾經(jīng)阻礙了義烏貨郎擔(dān)游走江湖的腳步，遲滯了義烏與外地的經(jīng)濟(jì)文化交流，中國(guó)小商品城的崛起使得義烏方言的使用狀況發(fā)生了相應(yīng)的改變。義烏籍經(jīng)營(yíng)戶占總數(shù)61.5%，所以義烏話毋庸置疑成為使用人數(shù)最多的一種方言。

在一個(gè)外來(lái)人口大大超過(guò)當(dāng)?shù)鼐用竦纳藤Q(mào)城市，普通話在義烏無(wú)疑是一種超強(qiáng)勢(shì)語(yǔ)言。據(jù)調(diào)查結(jié)果看，上學(xué)前與上學(xué)后就開(kāi)始說(shuō)普通話的占樣本量的89.7%，工作后與來(lái)商貿(mào)城經(jīng)商后開(kāi)始說(shuō)普通話的僅占10.3%。從自我評(píng)估普通話水平這一選項(xiàng)來(lái)看，認(rèn)為自己能流利準(zhǔn)確地使用或較流利使用的樣本量占89.8%，完全聽(tīng)不懂也不會(huì)說(shuō)的僅占0.8%，幾乎可以忽略不計(jì)�？梢�(jiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶都具有較好地自覺(jué)使用普通話進(jìn)行交流交易的意識(shí)。

對(duì)于一個(gè)外向度達(dá)60%以上的國(guó)際性市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)戶若能用簡(jiǎn)單的外語(yǔ)與國(guó)外客商進(jìn)行直接交流無(wú)疑對(duì)交易的順暢與成功起到至關(guān)重要的作用。64.4%的經(jīng)營(yíng)戶認(rèn)為自己會(huì)使用英語(yǔ)，其中2.7%還會(huì)韓語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)及俄語(yǔ)等。他們習(xí)得并掌握外語(yǔ)的途徑主要還是在學(xué)校時(shí)跟老師學(xué)的，培訓(xùn)班學(xué)習(xí)、自學(xué)、跟“老外”接觸中學(xué)這些途徑只占總數(shù)的17.8%。從經(jīng)營(yíng)戶對(duì)自己外語(yǔ)水平的主觀評(píng)價(jià)這一選項(xiàng)看，能流利或較流利準(zhǔn)確使用的僅占8.1%，外語(yǔ)水平總體來(lái)說(shuō)偏低，但經(jīng)營(yíng)戶們使用外語(yǔ)的意識(shí)普遍較強(qiáng)，從每天說(shuō)英語(yǔ)的時(shí)間這一選項(xiàng)可以看出，52.2%的經(jīng)營(yíng)戶每天或多或少都在使用外語(yǔ)，這跟涉外市場(chǎng)的性質(zhì)是相符的。

中國(guó)小商品城平均每天客流量達(dá)20多萬(wàn)人次，經(jīng)營(yíng)戶們每天要接待來(lái)自省內(nèi)、國(guó)內(nèi)及世界各地的客商和旅游觀光者，面對(duì)膚色、語(yǔ)言各異的顧客，30.3%的經(jīng)營(yíng)戶認(rèn)為自己在交流交易時(shí)能靈活轉(zhuǎn)換使用的語(yǔ)言，69.7%的經(jīng)營(yíng)戶則認(rèn)為不能。

在對(duì)語(yǔ)言態(tài)度的調(diào)查選項(xiàng)中，我們選取義烏話、普通話、英語(yǔ)作為對(duì)象讓經(jīng)營(yíng)戶作出主觀評(píng)價(jià)，結(jié)果顯示，從語(yǔ)言的實(shí)用性及美感的角度判斷，選擇比例由高到低均為普通話、英語(yǔ)、義烏話。這種對(duì)語(yǔ)言的主觀評(píng)價(jià)也影響著經(jīng)營(yíng)戶們學(xué)習(xí)語(yǔ)言的意愿，選擇“愿意”和“非常愿意”學(xué)習(xí)的語(yǔ)言比例依次為普通話70.8%，外語(yǔ)69.3%，義烏話42.2%。與本人學(xué)習(xí)意愿結(jié)果稍有不同的是對(duì)子女的語(yǔ)言學(xué)習(xí)期待上，在是否希望子女學(xué)會(huì)的三種語(yǔ)言選項(xiàng)中，選擇“愿意”和“非常愿意”的比例依次為外語(yǔ)86.9%，普通話84.9%，義烏話48.8%，外語(yǔ)超過(guò)了民族共同語(yǔ)普通話。這說(shuō)明在中國(guó)小商品城的日常交流與交易活動(dòng)中，普通話和英語(yǔ)是最為實(shí)用的，有極大的推廣空間，而大部分義烏籍的經(jīng)營(yíng)戶也希望子女在掌握外語(yǔ)、學(xué)好國(guó)家通用語(yǔ)普通話的同時(shí)，也能很好地掌握自己的母語(yǔ)義烏話，傳承本土文化。

問(wèn)題與建議

義烏以其繁榮發(fā)達(dá)的商貿(mào)市場(chǎng)聞名于世，是全球最大的小商品集散中心。義烏的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式為海內(nèi)外所津津樂(lè)道，嘆為觀止，那么與之息息相關(guān)的市場(chǎng)語(yǔ)言使用狀況，是否能緊跟上義烏國(guó)際化發(fā)展的腳步呢？強(qiáng)化從業(yè)人員語(yǔ)言素質(zhì)，提升市場(chǎng)品位，是加速市場(chǎng)與國(guó)際接軌進(jìn)程中的一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。

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