小包裹藏著大生意

   “近年來，義烏的國際快件增長量約30%，國內(nèi)快件的日均出貨量達35件，整體而言，義烏每天發(fā)送的國內(nèi)外快遞數(shù)量已達37萬件�！庇浾邚膭倓偝闪⒌牧x烏快遞物流行業(yè)協(xié)會獲悉，截至今年底，預(yù)計總的快遞出貨量達1.47億件。
    據(jù)了解，目前義烏從事快遞物流行業(yè)的實際企業(yè)數(shù)量近1000家，從業(yè)人員達數(shù)萬人。出于業(yè)務(wù)競爭的需要，一些小企業(yè)往往通過純粹的價格戰(zhàn)搶奪市場份額，忽視了服務(wù)質(zhì)量的提升，消費者對快遞行業(yè)毀譽參半�！斑@種情況下，以協(xié)會的形式加強行業(yè)自律，開展有序競爭顯得尤為重要。”該協(xié)會副會長、天虎國際貨運總經(jīng)理徐焱介紹，目前義烏注冊登記的上規(guī)�？爝f公司有85家，把他們先行納入?yún)f(xié)會，對規(guī)范本地快遞物流市場將起到榜樣作用。

    順豐速運金華區(qū)總經(jīng)理助理孫光祥告訴記者，公司早在2004年就開始試水義烏市場，圍繞義烏市場和逐漸興起的網(wǎng)購模式，公司快遞發(fā)貨量年均增幅保持在30%左右。相比普通快遞物流企業(yè)，他們的收費標準雖然要高出10%~15%，但百分百的到件率和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，仍然吸引了一大批國內(nèi)外的新老客戶。

    中國交通運輸協(xié)會快運分會副會長徐勇表示，就今年來看，國內(nèi)快遞物流行業(yè)的經(jīng)營額突破800億元不成問題，發(fā)貨總量將達40億件。其中，義烏快遞物流行業(yè)的發(fā)展就是一個典型代表。就今年的業(yè)務(wù)增幅來看，在近10年里從未有過。

    面對小包裹中蘊藏的大生意，不少大中型快遞物流企業(yè)也在經(jīng)營方式上謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展。例如，等待客戶通知派送包裹、特別安全快件、手機短信通知等新興業(yè)務(wù)，以此爭取更多的單個消費者和大客戶。也有部分企業(yè)在運輸模式上打起了新主意，通過和航空公司合作，立足義烏開拓國內(nèi)外航空快遞的業(yè)務(wù)，不再局限于傳統(tǒng)的陸路運輸。同時，針對不同層次的市場需求，提供豐富多樣的快遞方式供消費者選擇。

    針對之前飽受非議的攬收不及時、快遞不快、服務(wù)不熱情等問題，該協(xié)會有關(guān)負責(zé)人表示，協(xié)會成立后，將設(shè)立多個工作委員會，派專人負責(zé)客戶投訴、會員企業(yè)維權(quán)等事項，以規(guī)范行業(yè)發(fā)展。

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