電商服務(wù)商的前景

    3月20日下午，“浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì)2012春季網(wǎng)商沙龍”把中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心主任汪向東，阿里巴巴集團(tuán)秘書長(zhǎng)、浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)邵曉鋒等中國電子商務(wù)界的大腕匯聚到義烏，為義烏網(wǎng)商創(chuàng)造了一個(gè)與大師們面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。義烏國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)中提出要建設(shè)國際電子商務(wù)城，這個(gè)國際電子商務(wù)城的藍(lán)圖應(yīng)該如何繪制？

    對(duì)于義烏將打造國際電子商務(wù)城的愿景，邵曉鋒強(qiáng)調(diào)，只有極少數(shù)的生產(chǎn)廠家在電子商務(wù)中可以自己完成從生產(chǎn)到分銷再到終端銷售的整個(gè)過程，更多的網(wǎng)商需要借助第三方的幫助。 “如果未來要評(píng)價(jià)義烏的國際電子商務(wù)城是否成功，我會(huì)首先看看其中的第三方服務(wù)者的專業(yè)度和豐富度。”邵曉鋒說，第三方服務(wù)者可以是為客戶整體接管網(wǎng)上營(yíng)銷，可以在電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)提供專業(yè)的服務(wù)，還可以是一些金融、物流的支持。

    在這樣一個(gè)大背景之下，義烏的電商服務(wù)商是大有可為的。義烏淘達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是義烏最大的電子商務(wù)服務(wù)商。也就是俗稱的電商管家。主要是為“觸網(wǎng)”的商家提供網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品攝影、營(yíng)銷推廣、客服接單、商城日常運(yùn)營(yíng)、物流系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析等一系列外包服務(wù)。有了電商“管家式”服務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷上完全可以做“甩手掌柜”。

    義烏江東電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉文高稱，義烏電商外包行業(yè)起步較早，企業(yè)有不少，而且，不斷有新的企業(yè)加入，發(fā)展勢(shì)頭相當(dāng)迅猛，但，目前還是存在小而散的現(xiàn)狀。

　  義烏是全國電子商務(wù)較活躍的區(qū)域之一。最新統(tǒng)計(jì)稱，截至去年底，義烏網(wǎng)商總數(shù)超過5.5萬家，去年我市快遞發(fā)件量超過1.2億單，排在全國第10位。除了專職網(wǎng)商外，義烏許多企業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶也加入電子商務(wù)行業(yè)，目前義烏市場(chǎng)內(nèi)40%以上經(jīng)營(yíng)戶開展電子商務(wù)，全市電子商務(wù)年交易額超過400億元。

    傳統(tǒng)企業(yè)、專業(yè)網(wǎng)商都想找“管家”。據(jù)天貓的調(diào)查稱，86.5%的天貓賣家有外包自己部分或全部業(yè)務(wù)的想法，而且，越是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)，對(duì)于第三方服務(wù)商的需求越大。目前，有約5萬商家、7萬個(gè)品牌入駐天貓，照此測(cè)算，約4萬賣家需要服務(wù)外包，但目前天貓已有的電商服務(wù)商數(shù)量不過百家，也就是說，平均每家電商服務(wù)商潛在的客戶數(shù)約在400家左右。

    知名咨詢機(jī)構(gòu)IDC(國際數(shù)據(jù)公司)與阿里集團(tuán)日前聯(lián)合發(fā)布了一份白皮書顯示，截至去年底，國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)突破了15萬家。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入已經(jīng)達(dá)到1200億元。預(yù)計(jì)到2015年，產(chǎn)業(yè)營(yíng)收將突破1萬億元，支撐超過13萬億元的電子商務(wù)交易規(guī)模。

    電商“管家”淘達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技表示，電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，不再玩噱頭和概念，而是要更多地回歸商務(wù)本質(zhì)，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合將是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。而義烏的傳統(tǒng)制造業(yè)、市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì)明顯，這必然為義烏電子商務(wù)的發(fā)展提供最合適的土壤，相信未來一段時(shí)間，義烏電子商務(wù)“管家”會(huì)擁有美好的前景。淘達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技必將在為義烏建設(shè)國際電子商務(wù)城中做出貢獻(xiàn)，爭(zhēng)當(dāng)電商管家的排頭兵。

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