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市場(chǎng)觀察
義烏購誠信交易保障體系發(fā)布 助推義烏市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)
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義烏購“商鋪信用等級(jí)”，指的是義烏購商鋪經(jīng)營主體的信用度，征信范圍包含經(jīng)營主體線上和線下的經(jīng)營活動(dòng)，信用等級(jí)采用五星級(jí)制，所有商鋪初始信用等級(jí)為三星，星級(jí)的升降以信用分?jǐn)?shù)作為指標(biāo)，商鋪在實(shí)體市場(chǎng)和義烏購平臺(tái)上的交易行為、經(jīng)營年限、商業(yè)糾紛等都會(huì)關(guān)系到信用分?jǐn)?shù)的加分或扣分，從而影響商鋪信用等級(jí)。商鋪信用等級(jí)的高低，關(guān)系到商鋪在義烏購網(wǎng)站中的排序，關(guān)系到商鋪信用貸款的支持，關(guān)系到市場(chǎng)相關(guān)配套資源的優(yōu)惠或免費(fèi)。
義烏購“擔(dān)保交易”，即義烏購向買賣雙方提供的貨款代收代付的中介服務(wù)，是為買賣雙方提供的一項(xiàng)保障交易安全的交易模式，它有效的解決了交易中的信用問題，即買家擔(dān)心付款后，收不到貨物，而同時(shí)賣家也擔(dān)心發(fā)出貨物后，收不到錢。所有通過義烏購交易的在線訂單都自動(dòng)享受擔(dān)保交易服務(wù)；實(shí)體市場(chǎng)內(nèi)通過市場(chǎng)交易服務(wù)點(diǎn)代收代付貨款的交易，可享受擔(dān)保交易服務(wù)。
義烏購“投訴與處理”是買方在義烏市場(chǎng)內(nèi)或義烏購在線交易過程中與賣方發(fā)生商業(yè)糾紛時(shí)，使用的維權(quán)渠道。借助市場(chǎng)綜合治理機(jī)構(gòu)及司法資源，高效解決商業(yè)糾紛。義烏購承諾，買家投訴在2個(gè)工作日內(nèi)作出處理并答復(fù)，投訴記錄將保留兩年。發(fā)生商業(yè)糾紛時(shí)，若責(zé)任方為商鋪，除了商鋪應(yīng)承擔(dān)責(zé)任外，義烏購將根據(jù)責(zé)任大小，另外扣除50-100分的商鋪信用分?jǐn)?shù)。
在本次發(fā)布會(huì)中引得媒體大量關(guān)注的還是該保障體系中的第四部分：受欺詐賠償計(jì)劃。義烏購承諾：在義烏購線上交易、或?qū)嶓w市場(chǎng)內(nèi)通過市場(chǎng)交易服務(wù)點(diǎn)交易的過程中，買家受到欺詐導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的，除了商鋪應(yīng)承擔(dān)責(zé)任外，義烏購還將對(duì)買家進(jìn)行100—5000元不等的賠償。受欺詐賠償計(jì)劃的預(yù)算為每年1000萬人民幣。
義烏購總經(jīng)理王建軍在會(huì)上說，誠信大于天，切實(shí)保障買家權(quán)益，讓每一筆交易都有誠信保障，是義烏購去年上線之初就立下的目標(biāo)之一。義烏購誠信交易保障體系，融合了實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)的各自優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)義烏購的影響力，助推義烏市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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