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市場觀察
重慶市九龍坡區(qū)三舉措力促專業(yè)市場健康發(fā)展
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一是強化市場準(zhǔn)入，確保亮照率達100%。為保障專業(yè)市場經(jīng)營戶主體合法，嚴格市場準(zhǔn)入，加強與物業(yè)方的聯(lián)系，督促經(jīng)營戶辦理營業(yè)執(zhí)照；監(jiān)管干部加大日常巡查頻率，全面清查無照經(jīng)營，超經(jīng)營范圍等違法經(jīng)營行為；靈活辦事流程，方便辦事群眾，對有具體困難的經(jīng)營戶由片區(qū)干部直接到現(xiàn)場審查資料，讓經(jīng)營戶少跑路，現(xiàn)場指導(dǎo)經(jīng)營戶辦理營業(yè)執(zhí)照56戶次。
二是提供后續(xù)服務(wù)，確保政策落實到位。登記后加強對市場經(jīng)營戶的聯(lián)系指導(dǎo)，跟蹤了解經(jīng)營戶情況，認真傾聽意見建議；對收集到的意見，會同市場管理人員進行討論解決，對無法解決的問題及時向上級部門請示、反映。今年以來，收集市場經(jīng)營戶意見建議98條，接受經(jīng)營戶咨詢320余人次。
三是加強消費維權(quán)，確保經(jīng)營行為自律。暢通市場內(nèi)的維權(quán)渠道，在市場入口醒目處張貼公示牌，公示片管干部姓名、聯(lián)系方式等，告知消費者維權(quán)方式；積極指導(dǎo)經(jīng)營者建立和完善消費維權(quán)自律制度，告誡經(jīng)營戶守法經(jīng)營是發(fā)展的基礎(chǔ)和保證，并現(xiàn)場提供法律宣傳咨詢服務(wù)等，為消費者營造了安全放心的購物環(huán)境。今年受理處置消費者舉報、投訴3283件，為消費者挽回經(jīng)濟損失362.27萬元，收到表揚信、錦旗15件次，消費者對處理結(jié)果、工作人員態(tài)度滿意率均保持100%。
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